En LA CASITA DE IRIS, nos preocupamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. Si alguna vez necesitas devolver un artículo, estamos aquí para facilitarlo. Nuestra política de devolución es simple y justa, diseñada para brindarte tranquilidad.
Plazo de devolución de 14 días naturales
Tu satisfacción es importante para nosotros. Por eso, ofrecemos un plazo de devolución de 14 días naturales a partir de la fecha de la recepción del producto. Después de este período, lamentablemente, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.
Condiciones para una devolución exitosa
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original. Queremos asegurarnos de que recibas el producto tal como te lo enviamos.
Artículos que no pueden devolverse
Por favor, ten en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan transcurrido más de 14 días naturales desde la entrega.
Proceso de reembolso transparente
Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción del artículo. Luego, evaluaremos si tu devolución cumple con nuestras políticas. Si es aprobada, procesaremos tu reembolso y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso, te sugerimos seguir estos pasos:
- Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
- Ponte en contacto con la empresa de tu tarjeta de crédito.
- Comunícate con tu banco para obtener más información.
Si después de estos pasos aún necesitas ayuda, no dudes en contactarnos escribiendo a devoluciones@lacasitadeiris.es. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.
Cambios sencillos
Si necesitas cambiar un artículo debido a defectos o daños, estaremos encantados de ayudarte. Simplemente escríbenos un correo electrónico a devoluciones@lacasitadeiris.es y te guiaremos a través del proceso de cambio. (Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados).
Costos de envío
Ten en cuenta que los costos de envío para devolver un artículo corren por tu cuenta y no son reembolsables.
¡Gracias por elegir LA CASITA DE IRIS!